مریم
08-29-2016, 11:04 PM
درباره کیفیت محصولات و استاندارد های کیفیت در ژاپن بسیار شنیده اید .
این داستان هم که در مورد شرکت آی بی ام اتفاق افتاده در نوع خود شنیدنی است .
چندسال پیش ، آی بی ام تصمیم گرفت که تولید یکی از قطعات کامپیوتر هایش را به ژاپنی ها بسپارد .
در مشخصات تولید محصول نوشته بود :
سه قطعه معیوب در هر ١٠٠٠٠ قطعه ای که تولید می شود قابل قبول است .
هنگامی که قطعات تولید شدند و برای آی بی ام فرستاده شدند ،
نامه ای همراه آن ها بود با این مضمون :
« مفتخریم که سفارش شما را سر وقت آماده کرده و تحویل می دهیم .
برای آن سه قطعه معیوبی هم که خواسته بودید خط تولید جداگانه ای درست کردیم
و آن ها را هم ساختیم . امیدواریم این کار رضایت شما را فراهم سازد . »
این داستان هم که در مورد شرکت آی بی ام اتفاق افتاده در نوع خود شنیدنی است .
چندسال پیش ، آی بی ام تصمیم گرفت که تولید یکی از قطعات کامپیوتر هایش را به ژاپنی ها بسپارد .
در مشخصات تولید محصول نوشته بود :
سه قطعه معیوب در هر ١٠٠٠٠ قطعه ای که تولید می شود قابل قبول است .
هنگامی که قطعات تولید شدند و برای آی بی ام فرستاده شدند ،
نامه ای همراه آن ها بود با این مضمون :
« مفتخریم که سفارش شما را سر وقت آماده کرده و تحویل می دهیم .
برای آن سه قطعه معیوبی هم که خواسته بودید خط تولید جداگانه ای درست کردیم
و آن ها را هم ساختیم . امیدواریم این کار رضایت شما را فراهم سازد . »